Vessière Cristaux réunit les plus grandes cristalleries françaises aux univers esthétiques singuliers, afin de vous offrir une sélection d’une richesse et d’une diversité exceptionnelles.
En choisissant Vessière Cristaux, vous accédez à un vaste éventail d’arts de la table et d’objets en cristal : œuvres d’art aux styles variés, créations contemporaines ou intemporelles, imaginées par des artistes et designers de renom tels que Richard Orlinski, Serge Mansau, Jean-Philippe Richard, Deville-Chabrol, Yves Trucchi ou encore Philippe Starck.
Nous vous présentons les collections des trois plus grandes cristalleries de la région : Baccarat, Lalique, Saint-Louis et Daum. (Art de la table, décoration et bijoux).
Sans oublier les produits fabriqués par des artisans verriers, qui offrent un cristal de haute qualité et un grand choix à des prix raisonnables.
LIVRAISON
Lorsque le produit est disponible en stock, son expédition est assurée le jour même ou le lendemain ouvré (hors week-end et jours fériés).
Dans l’éventualité où l’article ne serait momentanément plus disponible, Vessière Cristaux prendra personnellement contact avec le client afin de l’informer du délai de livraison estimé.
Si ce délai ne convenait pas au client, la Maison procéderait alors à l’annulation de la commande ainsi qu’au remboursement intégral de son achat.
QUI S’OCCUPE DE LA LIVRAISON ?
Dès qu’un produit est disponible, Vessière Cristaux prépare votre commande avec le plus grand soin afin d’en assurer une expédition rapide et sécurisée. Le colis est ensuite confié au transporteur GLS.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le nom du transporteur, votre numéro de suivi ainsi qu’une estimation de la date de livraison.
Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis directement sur le site de GLS.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Grâce au savoir-faire logistique de GLS, les délais de livraison sont généralement particulièrement rapides.
Selon votre localisation et l’heure de validation de votre commande, votre produit peut être livré dès le lendemain de son expédition, ou sous 2 à 3 jours ouvrés.
Toutefois, des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté — telles qu’une perturbation du transport, des intempéries, une grève ou la perte d’un colis — peuvent occasionnellement entraîner un allongement des délais.
Afin de garantir une expédition en toute sérénité, chaque colis envoyé par Vessière Cristaux bénéficie automatiquement d’une assurance casse couvrant le montant total de la commande.
À COMBIEN S’ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison sont offerts pour la France et les Pays de l’Union Européenne.
Pour les commandes dans un Pays Hors de l’Union Européenne, la livraison varie de 49€ à 249€, suivant la quantité et le poids des articles.
À savoir que vous pouvez payer vos produits directement HT, en appliquant le code promotionnel FREETAX à la validation du panier.
Afin d’estimer vos frais de livraison, il vous suffit de placer le ou les produits dans votre panier et d’entrer un pays de livraison.
SUIS-JE PROTÉGÉ EN CAS DE PROBLÈME LIÉ À LA LIVRAISON ?
Tout acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour signaler toute anomalie auprès de Vessière Cristaux, soit par e-mail à , soit par téléphone.
Afin de garantir une expédition en toute sécurité, chaque colis bénéficie automatiquement d’une assurance casse couvrant le montant total de la commande.
Une réclamation peut notamment être formulée dans les situations suivantes :
- produit non reçu : l’acheteur n’a pas réceptionné sa commande ;
- produit non conforme : l’article livré ne correspond pas au produit commandé ;
- produit endommagé : l’œuvre ou l’objet reçu présente une détérioration, un défaut ou une casse survenue lors du transport.
Dès réception de la réclamation, un conseiller de Vessière Cristaux prend personnellement en charge le dossier afin d’apporter une solution rapide et adaptée.
Les litiges sont traités directement entre l’acheteur et la Maison, dans un esprit de confiance et de satisfaction client. Selon la nature du litige constaté, la réclamation pourra donner lieu soit au remplacement de l’œuvre ou du produit commandé, soit au remboursement intégral de l’achat.
En cas de retour de l’œuvre par l’acheteur, le vendeur remboursera l’intégralité des sommes engagées, incluant le prix de l’œuvre, les frais d’emballage, les frais d’expédition.
RETOURS :
Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Conformément à la réglementation en vigueur au sein de l’Espace Économique Européen, comprenant les États membres de l’Union européenne ainsi que l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein, tout client ressortissant de cette zone ayant effectué un achat sur le site de Vessière Cristaux bénéficie d’un droit de rétractation.
Ce droit peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article commandé, sans obligation de justification ni application de pénalité.
Que dois-je payer en cas de retour d’un article ?
En cas d’exercice du droit de rétractation, le prix de l’article acheté, les frais d’emballage et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Quelles sont les démarches à suivre?
L’acheteur exerce son droit de rétractation directement auprès de Vessière Cristaux par envoi d’un mail à l’adresse [email protected]. Vessière Cristaux se chargera ensuite d’en notifier le Conseiller par envoi d’un mail ou par contact téléphonique. Le vendeur fait alors son affaire personnelle de la résolution du différend qui l’oppose à l’Acheteur.
Comment me faire rembourser ?
En cas d’exercice du droit de rétractation, le montant de l’article, des frais d’emballage et des frais d’envoi vous seront entièrement remboursés par le Vendeur.
L’article devra être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et expédié dans des conditions identiques à celles de son envoi. Les frais de retour sont intégralement supportés par l’Acheteur.
PAIEMENT :
Vessière Cristaux vous propose de régler par Carte Bancaire, par Paypal, par Virement Bancaire, ainsi que par Chèque, avec la possibilité d’un paiement en trois fois sans frais.
Pour ce dernier, nous vous prions de nous envoyer 3 chèques (diviser le montant de votre commande par trois) à l’ordre de Vessière Cristaux :
- Datez les trois chèques au jour de la commande.
- Inscrivez au dos la date d’encaissement des deux derniers chèques.
- Le premier chèque sera encaissé à réception.
Comment payer par virement ?
Vous devez sélectionner « Paiement par Virement Bancaire» comme mode de paiement lors de votre achat. Une fois que vous aurez validé la commande, une nouvelle page se chargera avec notre relevé d’Identité Bancaire et les instructions.
Le paiement est-il sécurisé ?
Nous avons fait le choix d’outils performants et rigoureux en termes de sécurisation des moyens de paiement. Vessière a adopté, pour les moyens de paiement, le procédé de Cryptage SSL (Secure Socket Layer) et 3D Secure, systèmes de sécurisation les plus performants à l’heure actuelle, et qui établissent une connexion cryptée directement entre l’Acheteur et la Banque.
Vessière Cristaux n’a en aucun cas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement que l’Acheteur utilise lors de la commande. C’est pourquoi les Coordonnées Bancaires de l’Acheteur lui seront demandées à chaque nouvelle commande. En effet, seul PayBox dispose des informations confidentielles qui demeurent inaccessibles aux tiers.
