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Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

La boutique en ligne Vessiere Cristaux, spécialiste du cristal à Baccarat, vous présente sa politique de confidentialité, dans le respect de la loi « Informatique, Fichiers et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et ses décrets d’application.

Nous avons créé cette Politique de Confidentialité et de Protection des Données à Caractère Personnel afin de vous communiquer notre politique et ses pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations vous concernant. Celles-ci auront pu être obtenues par le biais du présent site web www.vessiere-cristaux.fr (ci-après le « Site »), ou par Baccarat dans ses boutiques directement auprès de vous par voie orale ou par le biais d’un formulaire de collecte que vous aurez souhaité remplir. Ces informations nous permettent d'assurer la gestion de nos clients et prospects dans le respect des règles définies par la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité

Les informations personnelles communiquées sur le Site sont transmises via un serveur sécurisé utilisant la technologie de cryptage « Secure Socket Layer» (SSL). Lorsque les lettres "http" de l’URL se transforment en « https », le « s » indique que vous êtes dans une zone sécurisée SSL. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec des normes élevées de sécurité. Nous prenons ainsi des mesures physiques, électroniques et administratives visant à assurer la sécurité et l'exactitude des informations personnellement identifiables que nous recueillons, notamment en limitant le nombre de personnes qui ont un accès physique à nos serveurs et à nos bases de données (notamment protection par des mots de passe empêchant les accès non autorisés).

Notre site web utilise la technologie de cryptage, comme Secure Sockets Layer (SSL), pour protéger vos renseignements personnels pendant le transfert des données. Le système SSL crypte les informations liées à votre commande telles que votre nom, adresse et numéro de carte bancaire.

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Lorsqu'un utilisateur laisse un commentaire sur notre site web (www.vessiere-cristaux.fr), les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaires de contact

De manière générale, vous pouvez parcourir notre site web sans renseigner d'informations personnelles. Cependant, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnellement identifiables en certains endroits du Site.

Lors de la création du compte utilisateur, ou simplement lors d'une demande de contact, les données collectées sont les suivantes :

  • adresse de messagerie électronique,
  • nom,
  • prénom,
  • adresse,
  • numéro de téléphone
  • date de naissance
  • mot de passe
  • adresse de livraison et de facturation.

Lorsque vous visitez notre Site, notre serveur web recueille automatiquement des informations anonymes, comme les journaux de connexion et les adresses IP. Vessière pourra également conserver, pour le suivi de la relation client, des copies des communications et échanges que nous aurons eus ensemble. La durée de conservation de vos informations personnelles est de 5 ans, sans préjudice de l’exercice de vos droits tels que mentionnés à l’article 6.

Vessière  peut également vous proposer, dans sa boutique physique, de recueillir vos données personnelles directement auprès de vous par le biais d’un formulaire de collecte papier et ce, en conformité avec les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Cookies

Un "cookie" est un petit fichier de données stocké par votre navigateur Web sur le disque dur de votre ordinateur. Il nous permet de reconnaître l’utilisateur au moment de sa connexion à notre Site.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

En application de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous pouvez à tout instant demander à Vessière Cristaux de corriger, de mettre à jour ou de supprimer les informations que vous nous avez fournies, et dont vous avez autorisé la conservation dans la base de données utilisateur du Site et/ou clients, en nous contactant à l’adresse email suivante : contact@vessiere-cristaux.fr ou par courrier : Vessière Cristaux, 1, rue de la division Leclerc – 54120 BACCARAT.

S'il y a lieu, l’utilisateur peut nous fournir les mises à jour ou changements des informations le concernant, y compris notamment celles relatives à son adresse postale et/ou électronique. Malgré tous nos efforts pour tenir à jour nos bases de données, vous pouvez continuer à recevoir des offres après que vous nous envoyez une demande de ne pas utiliser vos renseignements à des fins de marketing en raison d’un décalage temporel entre le moment de la préparation de l’envoi de l’offre et votre demande de suppression.

Transmission de vos données personnelles

Les données récoltées ne sont jamais transmis à des tiers sauf si le client a donné son consentement préalable et ce sous réserve que les tiers se soient clairement engagés à respecter toutes les dispositions de la Loi du 6 janvier 1978 modifiée.

Méthodes de désabonnement

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc.

Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

Afin de se désabonner des communications non désirés (Newsletter), deux solutions :

  • Veuillez-nous contacter par email (contact@vessiere-cristaux.fr)
  • Une option "se désinscrire" est disponible en bas de chaque newsletter envoyée

Erreurs et inexactitudes

Notre objectif est de fournir des informations complètes, exactes et à jour sur notre Site. Malheureusement, il est possible que notre Site contienne des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, dont certaines peuvent se rapporter aux prix et à la disponibilité. Certaines informations peuvent ne pas être complètes ou à jour. Nous nous réservons le droit de corriger toutes les erreurs, inexactitudes ou omissions et de changer ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis. Notre responsabilité ne saurait être engagée en raison de ces erreurs.

Consentement

En utilisant le présent Site, vous acceptez les politiques énoncées dans cette Politique de Confidentialité.

Des questions ? En cas de questions sur la Politique de Confidentialité et les pratiques de Vessière Cristaux en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@vessiere-cristaux.fr ou par courrier : Vessière Cristaux - 1 rue de la division Leclerc 54120 BACCARAT.

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